Após ser disponibilizado o código de rastreio do seu pedido, você pode rastrear pelo site da opção que escolheu como envio.
- O CÓDIGO DE RASTREIO TAMBÉM É ENVIADO PELO SEU E-MAIL OU PODE SOLICITAR PELO NOSSO SUPORTE.
Lembrando que após o pedido ser recolhido e bipado na agência de envio o código pode ter até 1 dia útil para atualizar o rastreio.
Caso a opção tenha sido Frete Grátis em São Luís, MA.
• Oferecemos entrega grátis nas compras acima de R$80,00.
- Atente-se ao endereço, pois não realizamos entrega em área de risco, zona rural e em alguns outros pontos da cidade e neste caso será necessário marcar um ponto de encontro viável a cliente e ao Motoboy; Caso a Ke identifique a localização em áreas que não estão dentro da zona de entrega estabelecida pela loja, enviaremos mensagem para acordar um local viável.
- O tempo de tolerância é de 15 min de espera no local marcado, passando do tempo ele voltará para a rota de entregas e para entregar novamente será cobrada a taxa de entrega;
- Entregas em condomínios, é necessário você autorizar na portaria a nossa entrega ou liberar entrarmos no condomínio para entregar pessoalmente a você, pois diversos residenciais na cidade não aceitam mais mercadoria na portaria.
MINI ENVIO
Na modalidade CORREIOS PAC MINI, o código é atualizado 3 vezes, quando é postado na unidade Correios- TURU, quando chega na sua cidade e quando sai para entrega apenas!
Chegando na sua cidade, será notificado em seu e-mail, para acompanhar seu pedido e depois quando sair para a entrega!
Para mais dúvidas, entre em contato com nosso suporte (98) 98754-1078.
